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        管理与组织环境.ppt

        管理与组织环境

        中小学精品课件
        2019-04-27 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

        简介:本文档为《管理与组织环境ppt》,可适用于综合领域

        *第三讲管理与组织环境企业的本质在其外彼得德鲁克*【教学目标】理解管理活动与组织环境的关系掌握组织环境的具体内容和分类定位掌握组织文化的概念、内容与作用?!窘萄е氐恪孔橹肪车墓芾??!窘萄训恪孔橹幕母拍?、内容与作用。*主要内容一、组织环境概述二、外部环境三、组织(企业)文化四、组织环境的管理*巴恩斯医院案例:格兰仕我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业格兰仕集团公司于年月日在北京召开新闻发布会正式公布:将投入亿元巨资进入空调制冷业其空调产品将在国庆节前后批量投放市场并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品。格兰仕公司为什么要进入空调行业?该公司一位负责人说:()格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势但在微波炉这一单一产品上生产规模巳达万台年格兰仕很难再有大的发展空间。**()空调产品正处于成长期随着生活水平的提高市场容量将不断扩大空调产品降价的余地很大国内空调市场需求量十分巨大。()由于全球变暖过去很少用空调的欧洲地区也开始大量使用空调。而欧洲空调厂家少只能依赖进口。因此拓展欧洲空调市场潜力很大格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。()格兰仕的微波炉产品是盈利产品积累了雄厚资本另外有亿元的银行授信贷款尚未动用因而有能力对空调业进行巨额投资。**请大家思考:、格兰仕在空调行业面临什么样的外部环境?、空调行业竞争已很激烈格兰仕进入这个行业能获得成功吗?胜算几何?*一、组织环境概述组织环境的概念:组织环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。组织环境的分类:组织环境分为外部环境(一般环境与具体环境)和内部环境组织文化与组织自身条件)。*组织及其外部环境供应商替代品厂商潜在进入者现有竞争者顾客组织自然环境社会文化力量经济环境技术环境政治环境一般环境具体环境*主要内容一、组织环境概述二、外部环境三、组织(企业)文化四、组织环境的管理二、外部环境一般环境●政治环境:社会制度、执政党的性质、方针政策法令等●经济环境:包括宏观和微观两个方面的内容●社会文化环境:教育程度、宗教信仰、风俗习惯、价值观念●技术环境:企业所处领域的技术手段的发展变化●自然环境:地理位置、气候条件和资源状况等。*外部环境的PEST环境分析法、政治与法律环境(Politicalenvironment)、经济环境(Economicenvironment)、社会和文化环境(Socialenvironment)、技术环境(Technologicalenvironment)*重要的政治法律变量执政党性质政治体制经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会专利数量专程法的修改环境?;しú嫡咄蹲收吖揽秸固椒绰⒍戏ü嬗胫匾蠊叵档厍叵刀哉锌挂榛疃氖?、严重性及地点民众参与政治行为*经济因素宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。*关键的经济变量GDP及其增长率中国向工业经济转变贷款的可得性可支配收入水平居民消费(储蓄)倾向利率通货膨胀率规模经济政府预算赤字消费模式失业趋势劳动生产率水平汇率证券市场状况外国经济状况进出口因素不同地区和消费群体间的收入差别价格波动货币与财政政策*社会文化因素社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。*关键的社会文化因素妇女生育率特殊利益集团数量结婚数、离婚数人口出生、死亡率人口移进移出率社会保障计划人口预期寿命人均收入生活方式平均可支配收入对政府的信任度对政府的态度对工作的态度购买习惯对道德的关切储蓄倾向性别角色投资倾向种族平等状况节育措施状况平均教育状况对退休的态度对质量的态度对闲暇的态度对服务的态度对老外的态度污染控制对能源的节约社会活动项目社会责任对职业的态度对权威的态度城市、城镇和农村的人口变化宗教信仰状况*一般环境总结环境因素定义举例影响经济力量影响一国总体经济发展或企业所在地区经济状况的因素。利率通货膨胀失业经济增长机会威胁技术力量企业在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备?;魃璞妇髑瞎ひ?、材料专利积极作用消极作用社会文化力量来自特定社会结构和民族文化的压力。教育水平宗教信仰风俗习惯审美观念价值观念机会威胁人口力量人口特征和社会阶级变化以及人们态度的变化人口数量年龄性别民族种族性取向机会威胁政治法律力量法律法规、国家政策的变化社会制度执政党政局稳定法律法规政治领袖方针政策扶持限制全球力量国际关系、国家经济、政治、法律体系以及技术领域的变化经济全球化贸易壁垒机会威胁具体环境按照迈克尔?波特的研究一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争力量:●现有竞争者:竞争对手基本情况、主要竞争对手研究等●潜在进入者:某一行业被潜在进入者入侵的威胁取决于行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力等?!裉娲烦蹋禾娲废薅诵幸的诔炭赡艿淖罡咔痹谑找??!窆┯ι蹋汗┯ι棠芊癜词卑粗拾戳康奶峁┧璧纳丶捌渌蟮募鄹裼跋熳牌笠档纳婺:蜕杀??!窨突В嚎突Ф圆返淖苄枨缶龆ㄗ判幸档氖谐∏绷Σ煌蚍降奶旨刍辜勰芰嵊跋炱笠档幕窭芰?。**任务环境环境因素定义举例影响供应商资源与服务的提供者零部件供应商设备供应商软件供应商银行教育机构工会供应商性质、数量和类型的变化供应商讨价议价能力供应商限制企业获得重要资源的能力分销商产品与服务的销售者代理商批发商零售商分销商讨价议价能力顾客产品与服务的使用者、购买者个人家庭用户小企业大公司政府机构教育机构消费者数量和类型的变化消费者偏好和需求的变化竞争对手争夺资源、市场、人才的组织现有的竞争者潜在的竞争者进入壁垒退出壁垒*组织的利益相关者*主要内容一、组织环境概述二、外部环境三、组织(企业)文化四、组织环境的管理*饮食文化茶文化*汽车文化*古代文化*传统文化*校园文化**地域文化***宗教文化**绘画文化*讨论每一个群体都有自己的文化你的寝室文化是怎样的?班级文化呢?你所毕业的中学文化和暨南大学的文化有什么不同?在你眼里暨南大学的校园文化是什么样的?你心目中理想的校园文化又是什么样的?*组织文化的概念:组织文化是组织在长期实践中逐步形成的为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观、信念、行为规范等观念形态及其外在表现形式的总称。三、组织(企业)文化组织文化的内容组织价值观:组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。组织精神:组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。伦理规范:是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的行为准则它通过社会公众舆论规范人们的行为。组织素养:包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等。*组织文化的结构精神文化层决定了制度文化层和物质文化层制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。三个层次之间的关系*精神文化层的主要内容()公司愿景vision:组织的长期愿望发展蓝图。使命mission:本公司为实现愿景而对自身和社会发展作出的承诺。战略strategy:为落实与实施愿景和使命而制定的总体方针、原则、规划、部署。目标objective:为实现使命和战略而采取的具有特定对象、衡量标准和预期结果的行动指南。()公司理念、精神或意识:人们在企业实践基础上产生的认识、观念、思想等。()公司价值观:公司成员对本公司及其相关的人、事、物的意义及其重要性的基本评价和共同看法以及这种评价和看法的取向和标准。*精神文化层的主要内容()公司风气:指公司及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带普遍性的、重复出现、相对稳定的行为心理状态是影响整个公司生活的重要因素。是公司文化的直观表现。()公司道德:指公司成员共同生活及其行为的规范尤其是由此而生成的“团体压力”与公司氛围。为整个公司如何协调个体与个体、群体与群体、群体与个体、个体与社会、公司与社会之间的关系提供了行为准则和评价标准。*AtIBM,westrivetoleadintheinvention,developmentandmanufactureoftheindustry'smostadvancedinformationtechnologies,includingcomputersystems,software,storagesystemsandmicroelectronicsWetranslatetheseadvancedtechnologiesintovalueforourcustomersthroughourprofessionalsolutions,servicesandconsultingbusinessesworldwide一些高瞻远瞩公司的核心理念IBM*一些高瞻远瞩公司的核心理念波音领导航空工业永为先驱应付重大挑战与风险产品安全与品质正直与合乎伦理的业务“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”*一些高瞻远瞩公司的核心理念沃尔玛公司我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员我们发挥我们的最大优势为您提供是佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。*一些高瞻远瞩公司的核心理念海尔企业文化的核心价值观:创新海尔精神:敬业报国追求卓越。敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”“忠”就是回报海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家“忠”就是真诚海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。体现海尔精神的两句话:把别人视为绝对办不到的事办成把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去*一些高瞻远瞩公司的核心理念Sony弘扬日本文化提高国家地位作为开拓者不模仿别人努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力*案例:北京同仁堂集团企业文化理念系统企业目标:以高科技含量、高文化附加值、高市场占有率的名牌绿色医药产品为支柱具有强大国际竞争力的大型健康产业集团。企业使命:弘扬中华医药文化领导“绿色医药”潮流提高人类生命与生活质量。企业精神:同修仁德济世养生。古训:炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力。*堂训:同修仁德亲和敬业共献仁术济世养生求珍品品味虽贵必不敢减物力讲堂誉炮制虽繁必不敢省人工。承同仁堂诚信传统扬中华医药美名。拳拳仁心代代传报国为民振堂风。经营哲学:以义为上义利共生。管理理念:同心同德仁术仁风。服务铭:为了您的健康与幸福尽心尽意尽善尽美。*广告语:神州国药香北京同仁堂。生产现场标语:质量即生命责任重泰山。一百道工序一百个放心。生产一流品质同仁堂永恒的信条创造国际名牌同仁堂不懈的追求。修和无人见存心有天知。*讨论谈谈你对北京同仁堂集团企业文化理念系统的看法。*制度文化层主要内容()公司规章制度()公司行为规范()公司的管理方略:公司管理者在长期的管理实践中对自身管理经验进行总结和反省形成关于管理行为的基本原则、基本方法、手段和策略。例:海尔砸冰箱()公司风俗与礼仪()企业领导机制企业组织机构和企业管理制度*物质文化层的主要内容()公司名称、标志、标准字、标准色()公司旗、公司歌、公司服饰()公司造型及标志性建筑()公司的机器设备和生产的产品()公司外貌、公司的自然环境、建筑风格等()公司的文化、娱乐、体育及生活设施()公司文化传播的内部网络()公司文化传播的外部媒介()传达公司文化的各类物品组织文化的功能整合功能:培育组织成员的认同感和归属感适应功能:改变员工价值观念适应组织外部环境的变化导向功能:生成自我调控机制引导组织的行为和活动发展功能:随着实践的发展而不断更新和优化持续功能:不会因为组织战略或领导层的人事变动而消失组织文化的创建选择合适的组织价值观标准强化员工的认同感提炼定格巩固落实在发展中不断丰富和完善*、组织文化的维度*案例:太阳神集团中国企业导入CI的先驱**生于世纪年代的人们应该都还记得太阳神口服液和电视里这段气势如虹的广告,随着《当太阳升起的时候》广告在中央电视台及其他媒体上广为播放一个中国企业的新星太阳神冉冉升起。年制药工程师怀汉新辞去公职筹集万元办了一个小工厂名字非常响亮:太阳神。谁也不曾料到在随后的年里这三个字成了妇孺皆知的品牌而怀汉新也创造了中国保健品行业一段前无古人的传奇。怀汉新的太阳神有很多“第一”和“之最”:它的出现标志着保健品在中国市场成为一个独立的产业实施了“中国CI第一案”广东“太阳神”保健饮料原名生物健经广州"新境界广告公司"CI设计后一个全新的太阳神CI识别系统出来了:用象征太阳的红色圆形与太阳神(APOLLO)首写字母A的黑色三角构成命名"太阳神"。并将厂名、商品名、商标全部统一。用单纯的圆与三角构成既对比又和谐的形态来表达企业向上升腾的意境同时体现"人为中心"的企业经营理念。*这个充满内涵和现代气息的形象一诞生便如鹤立鸡群般从众多平庸而简陋的国产品牌中脱颖而出。之后太阳神集团从集团名称开始一步一步导入并完善着它的形象战略提出了“关怀人的一生爱护人的一身”的企业理念定出了企业内部多条法规、礼仪和各种专业操作程序有了较为完善的视觉识别、行为识别与理念识别系统并增加了听觉识别系统具有企业自己的形象歌、升旗曲等各种音乐。而在集团开始跨行业经营的同时又推出了行业识别系统。每一个分支机构、每一个下属单位都形成了自己的一套CI运作法规。在年世界杯期间长达秒的《睡狮惊醒篇》电视广告开启中国审美主义广告之先河。太阳神的两大拳头产品──生物保健口服液与猴头菇口服液──在年巅峰时期创下的%的市场占有率亿元的销售额远远超过同一时期的海尔和联想更是一个后无来者的绝版记录。太阳神的无形资产(品牌资产)一度高达亿元。*尽管太阳神成功的CIS战略曾经创造出了奇迹。但其后来的经营业绩也告诉我们一个企业如果光有形象力而没有相应水平的产品力、渠道力、创新力等配合是难以成为一个优秀的企业的。怀汉新的太阳神给中国保健品行业和营销事业留下的除经典案例之外还有这家被称为业内“黄埔军?!钡钠笠邓嘌奈奘⑷宋?。据说当太阳神走上下坡路之后曾经流传过这么一句话:“当太阳黯淡的时候我们的兄弟都成了对手?!?讨论从太阳神的案例看出企业文化起到了什么作用?企业文化体系应包括哪些方面?是什么导致了太阳神集团的没落?由此可见企业文化建设中最重要的是什么?*主要内容一、组织环境概述二、外部环境三、组织(企业)文化四、组织环境的管理四、组织环境的管理明确影响组织的环境因素组织环境的定位●简单静态环境:稳定的和可预测的环境●简单动态环境:动态的和不可预测的环境●复杂静态环境:稳定的和可预测的环境●复杂动态环境:动态的和不可预测的环境*环境不确定性矩阵*组织对环境的影响作用管理万能论:管理者对组织的成败负有直接的责任。这是管理理论和社会上占支配地位的观点。管理象征论:管理者对组织成果的影响十分有限组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。*管理组织环境回避环境适应环境选择环境改变环境*管理万能论实例实例:稳重证券公司的CEO乔治?鲍尔由于年的严重亏损而被董事会撤换他从年起开始担任这一职务。实例:克莱斯勒汽车公司董事会主席李?艾柯卡(LeeIacocca)使公司起死回生。艾柯卡年代末接管克莱斯勒公司时该公司已濒临倒闭年亏损亿美元。艾柯卡上任后削减费用引进新产品(包括新型小客车)。到年该公司扭亏为盈净利润达到亿美元艾柯卡因此获得了使公司起死回生的极高声望。*管理象征论实例实例:由于美国经济萧条农产品价格下降农场主无力购买国际收割机公司生产的农用机械和重型卡车公司每月亏损上千万美元导致国际收割机公司董事会主席兼首席执行官阿奇?麦卡德尔被解雇。实例:仍以克莱斯勒公司为例。年代末克莱斯勒汽车公司再度陷入了财政困境并遭受巨大亏损。*请同学们讨论:农业萧条是麦卡德尔造成的吗?将麦卡德尔解雇能带来农用机械和重型卡车需求的上升吗?该案例说明了什么呢?指责艾柯卡及其管理班子决策失误合理吗?一个管理者影响组织成果的能力受到很大约束期望管理者对一个组织的绩效有很大影响是不合情理的。*现实可能是两种观点的综合每一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量这些内部约束来源于组织文化外部约束也冲击着组织并限制着管理的自由这些外部约束来源于组织环境。下图描述了在各种约束力量中运作的管理者。组织文化与环境对管理者构成压力制约着他们的选择。然而尽管存在着各种约束但管理者也并非无能为力。在一个相当大的范围内管理者能够对组织绩效施加重大影响这正是一个优秀的管理者与拙劣管理者的区别。一、单选题、一个国家的财税政策发生变革以为着该国的企业组织所面临的()发生了变化。A内部环境B一般环境C具体环境D行业环境高校研究机构不可能成为企业组织的()A供应商B顾客C竞争者D主管部门对于大多数组织应视外部环境为()A可控因素B制约因素C易变因素D不变因素课堂练习企业所面临的行业环境不包括()A供应商????B竞争者C政府????D顾客深层的企业文化是指:(?)A厂容厂貌B职工风貌C产品形象D沉淀于企业及职工的心理意识形态二、判断题组织绩效与组织所处的外部环境无关()一般环境是组织所面临的宏观外部()企业管理者的领导风格对企业文化会产生很大影响()在整个企业管理中倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于公司文化()组织文化的核心是物质文化()*参考答案:一BDBCD二(×)(√)(√)(√)(×)****

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